Die Übergabe endet nicht mit den Schlüsseln
Ein neues Haus zu übernehmen bedeutet, seine Pflege kennenzulernen. Ein Gewährleistungs- und Wartungshandbuch verringert Fragen zu Haustechnik, Oberflächen, Kontrollen und Meldungen.
Es ordnet auch Verantwortlichkeiten von Bauunternehmen, Lieferanten und Eigentümer.
Hilfreiche Inhalte
- Gewährleistungen nach Anlage, Oberfläche oder eingebautem Gerät.
- Empfohlene Termine vorbeugender Wartung.
- Lage von Ventilen, Anschlusskästen, Kontakten und technischen Anleitungen.
- Ablauf für Meldungen nach der Übergabe.
Bessere Erfahrung
Eine klare Übergabe verhindert, dass kleine Details zu Frust werden. Bitten Sie darum, das Handbuch beim Schlussrundgang zu prüfen, nicht erst danach.
Ordnen Sie jede Gewährleistung einem erkennbaren System zu
Das Handbuch sollte Tragwerk, Abdichtung, Versorgung, Fenster, Tischlerarbeiten, Oberflächen und übergebene Geräte unterscheiden. Für jeden Bereich braucht es Lieferant oder Zuständigen, Frist, nachvollziehbare Ausschlüsse und erforderliche Meldenachweise. Eine allgemeine Gewährleistungszusage erklärt nicht, wen Sie anrufen oder was Sie vorlegen sollen.
Fordern Sie gegebenenfalls Modellnummern, Herstelleranleitungen und Belege an. Bestätigen Sie registrierungs- oder aktivierungspflichtige Posten. Die Unterlagen müssen zum tatsächlich Eingebauten passen. Auch genehmigte Austauschartikel gehören ins Handbuch.
Trennen Sie Mängel, Nachjustierung und Pflege
Fragen Sie bei Übergabe, was unter Gewährleistung fällt und was von Nutzung oder Wartung abhängt. Dichtungen, Filter, Außenfarbe, Dachflächen und Geräte können regelmäßige Kontrollen erfordern. Eine Tabelle mit Tätigkeit, Häufigkeit und Zuständigem verringert Missverständnisse und erleichtert Wartungsnachweise.
Erfassen Sie anfängliche Zählerstände, Prüfungen und Beobachtungen mit Datum. Reparieren Sie einen noch zu prüfenden Posten nicht selbst. Das kann Ursachen verdecken oder die Deckung beeinträchtigen. Nutzen Sie zuerst den vorgesehenen Kanal und bewahren Sie Vorgangsnummer, Fotos und Antwort auf.
Testen Sie den Meldeablauf vor dem Abschluss
Klären Sie vor der Unterschrift E-Mail, Telefon, Servicezeiten, nötige Angaben und erwartete Reaktionsdauer. Lassen Sie Prüfpunkte mit Zuständigem und Nachverfolgung an das Übergabeprotokoll anhängen, getrennt von künftigen Gewährleistungsfällen.
Bewahren Sie Handbuch, Pläne, Schlüssel, Inventar, Protokoll und Mitteilungen in einem für den Haushalt zugänglichen Ordner auf. Profeco beschreibt Informations- und Gewährleistungspflichten bei Immobiliengeschäften. Der praktische Nutzen des Handbuchs liegt darin, daraus vom ersten Tag an klare Abläufe zu machen.
Verbinden Sie jede Gewährleistung mit einer Eigentümerhandlung
Das Handbuch sollte je Posten Frist, Umfang, Ausschluss, erforderliche Pflege und Meldeweg benennen. Planen Sie Dachreinigung, Dichtungsprüfung, Gerätewartung und andere deckungsrelevante Arbeiten. Bewahren Sie Rechnungen und Fotos auf. Eine Wartungsklausel ohne Häufigkeit oder Vorgehen schafft später Streitspielraum.
Trennen Sie Gewährleistungen von Bauunternehmen, Hersteller und Monteur. Erfassen Sie Seriennummern und Kontakte vor dem Einzug. Spielen Sie eine Meldung durch und bestätigen Sie Nachweise, Besuchszuständigkeit und Abschluss. Offene Korrekturen bei Übergabe dürfen nicht mit Bewohnerschäden verwechselt werden. Nehmen Sie sie mit Datum und Zuständigem ins Protokoll auf.